Propozycja dotyczy ograniczenia możliwości pisania na czacie po zakończeniu wizyty. Obecnie zdarza się sytuacja, w której mimo zmiany statusu wizyty na „zakończona” pacjent nadal ma dostęp do czatu i może wysyłać wiadomości, co powoduje niezgodność z oczekiwanym przebiegiem obsługi. W związku z tym proponuje się wprowadzenie blokady czatu po ustawieniu statusu wizyty jako zakończonej, tak aby pacjent nie mógł już kontynuować komunikacji w ramach tej wizyty.